Публичная оферта на оказание услуг и продажу цифровых продуктов

Индивидуальный предприниматель Кошелева Екатерина Игоревна

(ОГРНИП, ИНН 772903667635)

(далее – «Исполнитель»)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Кошелевой Екатерины Игоревны, адресованной физическим и юридическим лицам, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и/или договора купли-продажи цифровых продуктов (курсов, программ, обучающих материалов) на условиях, определённых ниже.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной. Акцептом Оферты признаётся совершение лицом, намеревающимся приобрести услуги или цифровые продукты (далее – «Заказчик»), действий по оплате соответствующих услуг/продуктов в порядке, установленном разд. 3 настоящей Оферты.
1.3. Датой акцепта Оферты и моментом заключения договора между Исполнителем и Заказчиком считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя в размере 100% стоимости выбранных услуг/продуктов.
1.4. Настоящая Оферта размещается на официальном сайте Исполнителя: https://kpsychology.ru. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Акцепт Оферты возможен только в отношении той редакции, которая действовала на момент оплаты.
1.5. Отношения в области защиты персональных данных Заказчиков регулируются Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги (по выбору Заказчика):
·       индивидуальные психологические консультации (в том числе онлайн);
·       групповые тренинги, вебинары, мастер-классы;
·       супервизии для психологов;
·       бизнес-консультирование (коучинг, сессии для предпринимателей);
·       обучение;
·       иные услуги, перечисленные на сайте в соответствующем разделе.
2.2. Исполнитель обязуется передать Заказчику цифровые продукты (далее – «Цифровые продукты») – программы, курсы, аудио-, видеоматериалы, текстовые материалы, презентации, чек-листы, гайды и иные обучающие продукты, доступ к которым предоставляется через платформы (сайт, Telegram-канал, закрытые группы, сервисы GetCourse и др.). Перечень, стоимость и описание Цифровых продуктов размещены на сайте.

2.3. Заказчик обязуется принять и оплатить выбранные услуги/Цифровые продукты в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
2.4. Требования к техническим средствам Заказчика (минимальная версия браузера, операционная система, наличие доступа в Интернет и пр.) публикуются на странице каждого Цифрового продукта. Ответственность за соответствие своего оборудования указанным требованиям несёт Заказчик.

3. Порядок заключения договора и оплата

3.1. Заказчик выбирает услугу/Цифровой продукт на сайте и оформляет заказ (заполняет форму записи или нажимает кнопку «Купить» / «Записаться»).
3.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты безналичным способом через платёжные сервисы, указанные на сайте (банковская карта, электронные деньги, СБП и пр.).
3.3. Фактом оплаты Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных, а также с описанием и техническими требованиями к приобретаемому Цифровому продукту/услуге.
3.4. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Если оплата произведена не в полном объёме, Исполнитель вправе не приступать к исполнению обязательств до полной оплаты.
3.5. После оплаты Цифрового продукта Заказчик получает на указанный им адрес электронной почты доступ к материалам (ссылку, логин/пароль, приглашение в закрытую группу) в течение срока, указанного на странице продукта, но не позднее 24 часов (если иной срок не оговорён отдельно). Услуги (консультации) согласуются дополнительно по электронной почте или телефону.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Обеспечить доступ Заказчика к оплаченным Цифровым продуктам в порядке, описанном на сайте.
4.1.2. Оказывать услуги лично или с привлечением третьих лиц (по своему усмотрению, но с сохранением качества), соблюдая профессиональные стандарты и этические нормы.
4.1.3. Предоставлять Заказчику достоверную информацию о Цифровых продуктах, услугах, их стоимости и условиях приобретения.
4.1.4. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Заказчика (за исключением случаев, предусмотренных законодательством и Политикой обработки персональных данных).
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Предоставлять достоверные данные при заполнении форм заказа и оплаты.
4.2.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать приобретаемые Цифровые продукты и услуги.
4.2.3. Не передавать доступ к Цифровым продуктам третьим лицам (логины, пароли, ссылки на закрытые материалы), не копировать, не распространять, не воспроизводить, не перепродавать и не использовать коммерчески Цифровые продукты без письменного разрешения Исполнителя (см. раздел 8 «Интеллектуальная собственность»).
4.2.4. Обеспечить надлежащую техническую возможность для получения услуг в онлайн-формате (устойчивый интернет, камера, микрофон, отдельное помещение – для консультаций и вебинаров). В случае ненадлежащего качества связи со стороны Заказчика сессия может быть перенесена за счёт Заказчика либо не засчитана как оказанная.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Цифровых продуктов и услуг указывается на сайте.
5.2. Валюта и способ оплаты определяется Заказчиком исходя их предложенных вариантов.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Заказчиком продукты/услуги.
5.4. Все платежи производятся с учётом возможных комиссий платёжных систем и банков. Если комиссия взимается с Исполнителя, она включается в стоимость; если комиссию удерживает банк Заказчика, Заказчик оплачивает её самостоятельно.

6. Порядок оказания услуг и передачи Цифровых продуктов

6.1. Услуги: время и дата консультации (сессии) согласуются с Заказчиком после оплаты. Исполнитель направляет ссылку на видео-конференцию (Teams, Zoom, Яндекс,Телемост и др.) и напоминание за 1-2 часа до сессии. Если Заказчик не выходит на связь в течение 15 минут с начала сессии, сессия считается проведённой и не подлежит переносу или возврату денег, если иное не согласовано с Заказчиком до начала сессии.
6.2. Цифровые продукты: после подтверждения оплаты Исполнитель направляет Заказчику доступ (ссылку, пароль, приглашение) на электронную почту. Если доступ не получен в течение 24 часов, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем через контакты на сайте.
6.3. Период доступа к Цифровому продукту указывается на странице продукта. По истечении этого срока доступ может быть продлён за отдельную плату или прекращён. Если срок не указан, доступ предоставляется бессрочно (но при условии продолжения существования платформы, на которой размещён продукт).

7. Возврат денежных средств

7.1. В отношении Цифровых продуктов надлежащего качества (курсы, записи вебинаров, скачиваемые файлы и пр.) в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, включающий цифровой контент), возврат денежных средств не производится, если продукт был передан Заказчику (доступ открыт, ссылка отправлена). Исключение – неработоспособность продукта по вине Исполнителя, которая не была устранена в разумный срок.
7.2. В отношении услуг (индивидуальные консультации, групповые мероприятия):
Отказ от консультации возможен не менее чем за 24 часа до её начала. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактических расходов (например, комиссии платёжных систем) либо переносит сессию на другое время по соглашению сторон.
При отказе менее чем за 24 часа или неявке Заказчика консультация считается оказанной, деньги не возвращаются.
Если Исполнитель отменяет консультацию по своей инициативе, Заказчику возвращается 100% предоплаты или предлагается перенос без дополнительной оплаты.
7.3. В отношении групповых программ и курсов с «живым» участием (групповые коучинги, марафоны): правила возврата указываются на странице конкретной программы. По умолчанию – возврат возможен до начала программы за вычетом комиссий. После старта возврат не производится, если иное не указано.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все Цифровые продукты (тексты, видео, аудио, изображения, дизайн, презентации, таблицы, методики, упражнения, чек-листы, конспекты, слайды и любые другие материалы), а также записи вебинаров и консультаций (при условии, что они были произведены Исполнителем) являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю (или используются на законных основаниях с разрешения правообладателя).
8.2. Приобретая Цифровой продукт, Заказчик получает неисключительную лицензию на использование этого продукта только для личных некоммерческих целей. Запрещается:
·       копировать, воспроизводить, распространять (в том числе в социальных сетях, мессенджерах, на файлообменниках);
·       модифицировать, перерабатывать, переводить на другие языки (кроме личного использования);
·       продавать, передавать в аренду, дарить, отчуждать иным способом права на Цифровой продукт;
·       использовать любую часть Цифрового продукта для создания собственных коммерческих продуктов (курсов, программ, тренингов) без письменного разрешения Исполнителя;
·       передавать третьим лицам логины и пароли от платформ, содержащих доступ к Цифровым продуктам.
8.3. Нарушение исключительных прав Исполнителя влечёт ответственность, предусмотренную ст. 1301, 1252, 1253 Гражданского кодекса РФ, включая взыскание компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей.
8.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать доступ Заказчика к Цифровым продуктам без возврата денег при обнаружении факта нарушения интеллектуальных прав (например, распространения материалов).

9. Ответственность сторон

9.1. Заказчик осознает и принимает, что все решения, действия и выборы, совершенные на основании полученных в процессе использования Цифровых продуктов знаний, материалов и рекомендаций, а также все последствия таких решений (включая изменения в жизни, бизнесе или психоэмоциональном состоянии) являются исключительной ответственностью Заказчика.
9.2. Пределы ответственности Исполнителя:
Исполнитель гарантирует лишь надлежащее качество предоставления доступа к Цифровым продуктам. Исполнитель не несет ответственности за:

·       любые результаты практического применения Заказчиком полученной информации (информация носит ознакомительный и развивающий характер и не является гарантией достижения конкретных результатов);
·       действия Заказчика, совершенные им самостоятельно;
·       технические проблемы на стороне Заказчика (сбои интернета, неисправность устройств, утрата паролей);
·       ухудшение психоэмоционального состояния, если оно вызвано действиями самого Заказчика, сокрытием им значимых данных о здоровье или игнорированием рекомендации о необходимости очной консультации со специалистом.9.2. Заказчик несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин/пароль) и за любые действия, совершённые с их использованием.
9.3. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю, связанных с нарушением Заказчиком требований раздела 8 (интеллектуальная собственность), Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки (включая судебные расходы) в полном объёме.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за конкретный Цифровой продукт/услугу.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов власти, сбои в работе глобальных сетей, атаки хакеров и пр.), возникших после заключения договора.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств отодвигается на период его действия.

11. Заключительные положения

11.1. Все споры по настоящей Оферте решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (Москва) в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
11.3. Официальные уведомления Исполнителя (об изменении условий, обновлении продуктов и т.п.) публикуются на сайте. Заказчик обязуется регулярно знакомиться с информацией на сайте.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кошелева Екатерина Игоревна
ИНН 772903667635
ОГРНИП 326774600261742
Контактный телефон: +7 903 729 23 42